سياسة الاسترداد والإرجاع والضمان
سياسة الاسترداد والإرجاع
التعاريف والمصطلحات الرئيسية
للمساعدة في شرح الأمور بوضوح قدر الإمكان في سياسة الإرجاع والاسترداد هذه، في كل مرة يتم فيها الإشارة إلى أي من هذه المصطلحات، يتم تعريفها بدقة على النحو التالي:
-الشركة: عندما تذكر هذه السياسة "الشركة" أو "نحن" أو "لنا" أو "لدينا"، فإنها تشير إلى Gadgets Reborn التي تديرها Gadgets Reborn FZ LLC، وهي المسؤولة عن معلوماتك بموجب سياسة الإرجاع والاسترداد هذه.
- العميل: يشير إلى الشركة أو المنظمة أو الشخص الذي يسجل لاستخدام خدمة Gadgets Reborn لإدارة العلاقات مع المستهلكين أو مستخدمي الخدمة.
-الجهاز: أي جهاز متصل بالإنترنت مثل الهاتف أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر أو أي جهاز آخر يمكن استخدامه لزيارة Gadgets Reborn واستخدام الخدمات.
-الخدمة: تشير إلى الخدمة التي تقدمها Gadgets Reborn كما هو موضح في الشروط النسبية (إن وجدت) وعلى هذه المنصة.
-الموقع الإلكتروني: موقع Gadgets Reborn. والذي يمكن الوصول إليه عبر عنوان URL هذا: Gadgetsreborn.com
-أنت: الشخص أو الكيان المسجل لدى Gadgets Reborn لاستخدام الخدمات.
يعود
شكرًا لتسوقك في Gadgets Reborn. نقدر رغبتك في التسوق معنا. كما نحرص على أن تحظى بتجربة مجزية أثناء استكشاف منتجاتنا وتقييمها وشرائها.
كما هو الحال مع أي تجربة تسوق، هناك شروط وأحكام تنطبق على المعاملات في Gadgets Reborn. سنكون مختصرين قدر الإمكان. تجدر الإشارة إلى أنه بتقديم طلب أو إجراء عملية شراء من Gadgets Reborn، فإنك توافق على الشروط والأحكام الواردة أدناه، بالإضافة إلى سياسة الإرجاع.
يمكنك إرجاع المنتج إذا:
- المنتج الذي تم تسليمه غير صحيح (لم يتم فتحه ولا يزال يتضمن جميع العبوات الأصلية)
- منتج تالف أو معيب مقارنة بالمنتج المدرج على موقعنا
لا يزال بإمكانك إرجاع المنتج بسبب تغيير رأيك لمدة 07 أيام من لحظة استلامك للمنتج، وسنضمن لك استرداد الأموال في هذه الحالة، بشرط ألا يكون المنتج تالفًا أو تم العبث به في أي حالة وفي عبوته الأصلية.
إذا تم فتح العبوة ولم يكن المنتج معيبًا أو غير مستخدم ولا يحتوي على خدوش أو علامات مرئية، فسوف نقوم بخصم رسوم بنسبة 30٪ أثناء إجراء الاستبدال / الاسترداد.
المبالغ المستردة
نفخر بتقديم أفضل المنتجات لعملائنا. كل منتج تختارونه يخضع لفحص دقيق، ويتأكد من خلوه من العيوب، ويُعبأ بعناية فائقة. نحرص على أن تنال منتجاتنا إعجابكم.
للأسف، قد لا يتوفر لدينا المنتج (المنتجات) الذي اخترته في بعض الأحيان، أو قد نواجه بعض المشاكل في مخزوننا وفحص الجودة. في هذه الحالات، قد نضطر إلى إلغاء طلبك. سيتم إبلاغك بذلك مسبقًا لتجنب أي قلق غير ضروري بشأن طلبك. إذا اشتريت عبر الدفع الإلكتروني، فسيتم رد أموالك بالطريقة الأصلية بمجرد تأكيد فريقنا لطلبك. أما إذا دفعت نقدًا عند الاستلام، فسيتم رد المبلغ عبر حسابك البنكي.
نجري فحصًا دقيقًا للجودة قبل معالجة المنتج المطلوب. نولي عناية فائقة أثناء تعبئة المنتج، ونضمن في الوقت نفسه جودة التغليف لضمان عدم تعرض المنتجات للتلف أثناء النقل. يُرجى العلم أن Gadgets Reborn غير مسؤولة عن أي أضرار تلحق بالمنتجات أثناء النقل أو النقل.
سنراجع منتجك المُعاد فور استلامه، وإذا كان متوافقًا مع الإرشادات المذكورة أعلاه، فسنرد لك ثمن مشترياتك. قد تستغرق معالجة عملية الاسترداد بضعة أيام، ولكن سيتم إخطارك عند استلام المبلغ.
شحن
لا تتحمل Gadgets Reborn مسؤولية تكاليف إعادة الشحن. يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن، حتى لو كان المنتج مجانيًا في البداية، فيتعين على العميل دفع تكاليف الشحن في المقابل.
موافقتك
من خلال استخدام موقعنا الإلكتروني أو تسجيل حساب أو إجراء عملية شراء، فإنك توافق على سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا وتوافق على شروطها.
تغييرات على سياسة الإرجاع والاسترداد
في حال تحديث أو تعديل أو إجراء أي تغييرات على هذه الوثيقة لتعكس بدقة خدماتنا وسياساتنا، فسيتم نشر هذه التغييرات هنا بشكل واضح ما لم ينص القانون على خلاف ذلك. في حال استمرارك في استخدام الخدمة، ستكون ملزمًا بسياسة الإرجاع والاسترداد المحدثة. في حال عدم موافقتك على هذه السياسة أو أي سياسة إرجاع واسترداد محدثة، يمكنك حذف حسابك.
سياسة الضمان للهواتف المحمولة الجيدة / الجيدة جدًا / الممتازة
توضح سياسة الضمان هذه (المشار إليها فيما يلي بـ "السياسة") شروط وأحكام الضمان الذي تقدمه شركة Gadgets reborn Fz LLC (المشار إليها فيما يلي بـ "نحن") للهواتف المحمولة الجيدة/الجيدة جدًا/الممتازة التي يتم شراؤها من موقع Gadgets reborn الإلكتروني، وذلك من خلال البائع "Intime Smart". تغطي هذه السياسة جميع الهواتف المحمولة التي نبيعها، وهي صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الشراء.
- التغطية
يغطي ضماننا عيوب المواد والتصنيع في الهاتف المحمول المستعمل التي قد تؤدي إلى عدم عمله كما هو مُراد. ويشمل ذلك عيوبًا في مكونات الجهاز وبرامجه، بما في ذلك البطارية ومنفذ الشحن.
لا يغطي هذا الضمان الأضرار التي يسببها المستخدم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- السقوط أو الاصطدام العرضي
- أضرار المياه
- التعرض لدرجات حرارة أو رطوبة شديدة
- الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو التخزين
- التعديلات أو الإصلاحات غير المصرح بها
- مدة
يسري هذا الضمان لمدة ستة أشهر من تاريخ الشراء. في حال اكتشاف أي عيب يشمله هذا الضمان خلال هذه الفترة، سنقوم بإصلاح الجهاز أو استبداله مجانًا.
- عملية المطالبة بالضمان
للمطالبة بخدمة الضمان، يجب على العميل اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني - support@gadgetsreborn.com للإبلاغ عن المشكلة والحصول على رقم ترخيص إرجاع البضائع (RMA).
- قم بإرسال الجهاز إلينا، مع رقم RMA وإثبات الشراء.
- سنقوم بفحص الجهاز وتحديد ما إذا كانت المشكلة مشمولة بالضمان. في حال كان الأمر كذلك، سنقوم بإصلاح الجهاز أو استبداله وإعادته إلى العميل مجانًا.
- الاستثناءات
لا يغطي هذا الضمان ما يلي:
- الأضرار التي يسببها المستخدم، كما هو موضح في القسم 1
- التآكل والتلف الطبيعي، بما في ذلك الخدوش أو الجروح على الجهاز
- مشكلات مع تطبيقات أو برامج الطرف الثالث التي لم يتم تثبيتها من قبلنا
- الأضرار الناجمة عن الاستخدام غير السليم أو تخزين الجهاز
- الأجهزة التي تم فتحها أو إصلاحها بواسطة شخص آخر غير الفنيين المعتمدين لدينا
- الأجهزة التي تم تعديلها أو عمل روت لها
- فقدان أو سرقة الجهاز
- حدود المسؤولية
تقتصر مسؤوليتنا بموجب هذا الضمان على إصلاح الجهاز أو استبداله، وفقًا لتقديرنا. ولا نتحمل مسؤولية أي أضرار أخرى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح أو البيانات، أو أي أضرار عرضية أو تبعية.
- القانون الحاكم
تخضع هذه السياسة لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وسيتم حل أي نزاعات تنشأ عنها وفقًا لتلك القوانين.
- تغييرات على السياسة
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه السياسة في أي وقت، دون إشعار مسبق. سيتم نشر أحدث نسخة من السياسة على موقعنا الإلكتروني.
بشراء هاتف محمول مُجدد ومُجدد منّا، يُوافق العميل على شروط وأحكام سياسة الضمان هذه. لأي استفسارات أو استفسارات حول هذه السياسة، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للمساعدة.
اتصل بنا
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن أي سلعة أو خدمة نقدمها، لأي سبب من الأسباب، فلا تتردد في الاتصال بنا وسوف نناقش أيًا من المشكلات التي تواجهها مع منتجنا.
-عبر البريد الإلكتروني. Support@Gadgetsreborn.com